Als kantoor stellen wij alles in het werk om u zo goed en correct mogelijk van dienst te zijn. Ondanks onze inspanningen kan het toch gebeuren dat er een fout wordt gemaakt of dat u om andere redenen niet tevreden bent over onze organisatie. Wanneer dit het geval is nodigen wij u uit om dit aan ons kenbaar te maken. Wij gaan ervan uit dat uw klacht te goeder trouw is en uiting geeft aan oprechte en gegronde zorg. Wij zullen uw klacht dan ook uiterst serieus behandelen. Bovendien geeft uw klacht ons de kans eventuele fouten te herstellen en onze dienstverlening waar mogelijk te verbeteren.
Veel klachten ontstaan door misverstanden, die vaak in een goed gesprek rechtgezet kunnen worden. Een gesprek heeft dan ook onze voorkeur. Bovendien kunnen wij ons hierdoor ook een beter beeld vormen omtrent de aard van de klacht en de wijze waarop deze tot stand is gekomen.
Is het probleem op deze wijze niet oplosbaar of vindt u een gesprek niet wenselijk, dan kunt u de klacht formeel schriftelijk indienen. U kunt hierbij gebruik maken van ons klachtenformulier, dat u kunt opvragen bij ons secretariaat. U dient dit dan te richten aan onze compliance officer.
Wij streven er naar om binnen 10 werkdagen inhoudelijk op de klacht te reageren. Mocht dit door omstandigheden langer duren, dan ontvangt u hiervan altijd bericht en informeren wij u over de verdere procedure.
Tenslotte delen wij u mede dat wij, met het oog op beroepsreglementering, klachten vastleggen en meenemen in de evaluatie van ons kwaliteitssysteem. Vanzelfsprekend zullen wij zorgvuldig en vertrouwelijk met de informatie omgaan
Contactformulier
Ontvang direct gratis advies. Vul onderstaand formulier in of bel/app met ons op 0616615013. Wij nemen dezelfde dag nog contact met u op.
Contact
Van Brussel Letselschade
Larenseweg 100
7451 EN Rijssen - Holten
Telefoonnummer
E-mailadres
KvKnummer
Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Ali KokEen absolute aanrader! Bij een ongeval komt er veel bij kijken. Van Brussel Letselschade heeft me enorm goed geholpen. Ze zijn professioneel en leven met je meeTrustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Bambino PoorGewoon Top!!! Geen een second het gevoel gehad dat ik alleen stond. Zoals wij in het Grieks zeggen EFCHARISTOTrustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Aynur BasmaciMijn zoon heeft een auto ongeluk gehad.Ontzettend goed geholpen door Jan Willem. Kan hem iedereen aanraden!Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Sander BalkemaSuper organisatie. De heren hebben verstand van zaken.Trustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Lydia BorghuisOntzettend goed bijgestaan door Van Brussel LetselschadeTrustindex verifieert dat de oorspronkelijke bron van de recensie Google is.
Jan VrugginkZe hebben mij goed geholpen en zou anderen adviseren om hier ook heen te gaan.